سياسة الاستبدال والاسترجاع
في MZ، نسعى دائماً لرضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضياً تماماً عن طلبك، يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج وفقاً للشروط التالية:
1
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة زمنية محددة من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير ملبوس، غير مغسول، وبكافة الملصقات والبطاقات الأصلية.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم التعديل عليها بناءً على طلب العميل.
2
خطوات الاستبدال
يُرجى التواصل معنا عبر رسائل الصفحة أو رقم خدمة العملاء الموضح في أسفل الموقع، مع تزويدنا برقم الطلب وتحديد المنتج المراد استبداله والسبب.
3
رسوم الشحن
في حال كان الاستبدال بسبب خطأ من قبلنا (منتج خاطئ، عيب مصنعي)، نتحمل كافة رسوم الشحن. أما إذا كان الاستبدال بناءً على رغبة العميل (تغيير المقاس، اللون)، يتحمل العميل رسوم الشحن.